Privacidad del asistente

Esta tienda usa Sema, un asistente con inteligencia artificial que ayuda a resolver dudas, encontrar productos y avanzar con una compra. Como cualquier asistente con IA, puede a veces equivocarse — si algo es importante (un pago, un reclamo puntual), confirmalo directamente con el negocio.

¿Por qué guarda la conversación?

Guardamos lo que hablás con el asistente para que la charla siga donde la dejaste — aunque cierres la página, cambies de sección del sitio o vuelvas más tarde — y para que, si hace falta, alguien del negocio pueda revisar tu consulta sin que tengas que contarla de nuevo desde cero. Es lo mismo que hace cualquier chat de soporte o asistente con IA: sin esa memoria, cada mensaje empezaría de cero.

¿Por cuánto tiempo?

Por un plazo limitado. Pasado ese tiempo, el contenido de la conversación se elimina automáticamente. No hace falta que hagas nada para eso.

¿Puedo borrarla antes?

Sí, cuando quieras: abajo del todo en el chat hay un enlace que dice «Borrar conversación». Un clic y se elimina.

Lo que no hacemos

• No te vamos a pedir el número de tu tarjeta ni contraseñas por el chat — nunca compartas esos datos ahí.
• No vendemos ni compartimos tu conversación con otras empresas.
• Solo el negocio la usa, y solo para atenderte mejor.